חוסר הבנה בין הצדדים יוצר חסימה, תקשורת לקויה ואי הקשבה, אשר מפתחות איבה, כעס ותרעומת שהולכת וגדלה על הצד הנגדי. כל צד חושב שהצדק אתו ובשם הצדק הוא מוכן להוציא מאיזון את הצד הנגדי, תהליך שמוביל לקרע בין הצדדים ולאובדן שליטה. ברגע שמצליחים להבין את שורש הבעיה, כלומר את הסיבה להיווצרותה (במרבית המקרים הצדדים אף … המשך לקרוא מקור הסכסוך העסקי והמסחרי נובע מאי הסכמה על התנהלות הצד השני